العميل:
مؤسسة مالية عالمية رائدة تعمل في أكثر من 10 دول ويعمل بها أكثر من 1,000 موظف.
التحديات
واجهت المؤسسة مجموعة من التحديات الجوهرية المرتبطة بمنصة الخدمات المصرفية الأساسية، أبرزها:
- ارتفاع كبير في عدد العيوب المكتشفة في بيئة الإنتاج
- دورات اختبار طويلة تسببت في تأخير الإصدارات
- زيادة التكاليف المرتبطة بالجودة
- مخاطر امتثال عالية نتيجة ضعف التغطية الاختبارية
- تفاوت كبير في مستوى الجودة عبر الفروع الإقليمية
الحل
بادرت TranceQ بتنفيذ برنامج تحوّل شامل في مجال إدارة الجودة، شمل المحاور التالية:
- تقييم الجودة وتطوير الاستراتيجية
- إجراء تقييم شامل لعمليات ضمان الجودة الحالية.
- تطوير إستراتيجية جودة موحدة على مستوى المؤسسة، متوافقة مع الأهداف التجارية.
- نشاء إطار عمل شامل لقياس مؤشرات الجودة بشكل متسق.
- تنفيذ منهجية التميز في العمليات
- تطبيق منهجية Lean Six Sigma لتقليل الهدر في عمليات الاختبار.
- توحيد إجراءات الاختبار عبر جميع الفروع الإقليمية.
- اعتماد إطار عمل للتحسين المستمر.
- تصميم وتطبيق بنية أتمتة الاختبارات
- تطوير معمارية مؤسسية لأتمتة الاختبارات
- إنشاء مكونات اختبار آلية قابلة لإعادة الاستخدام
- دمج الأتمتة ضمن خطوط التكامل والتسليم المستمر (CI/CD)
- بناء قدرات ومهارات الجودة
- تدريب أكثر من 200 متخصص في ضمان الجودة على منهجيات الاختبار المتقدمة
- تأسيس مركز تميز ضمان الجودة (QA Center of Excellence)
- تطبيق نظام لإدارة المعرفة يضمن استدامة التحسينات
النتائج
بعد 12 شهرًا من التعاون مع TranceQ:
- تقليص عدد العيوب في بيئة الإنتاج بنسبة 40%
- تقليل مدة دورات الاختبار بنسبة 30%
- تحقيق وفورات مالية سنوية بلغت 2.5 مليون دولار نتيجة تحسين العمليات
- زيادة تغطية الاختبارات المؤتمتة بنسبة 70%
- الامتثال الكامل لجميع المتطلبات التنظيمية
- توحيد عمليات الجودة عبر جميع الفروع الإقليمية