أهداف الدورة

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحديد وتعريف المشكلات المرتبطة بالجودة والعمليات بدقة باستخدام تقنيات منهجية.
• لتمييز بين الأعراض والأسباب الجذرية.
• تطبيق أدوات RCA مثل: تقنية 5 Whys, Ishikawa (Fishbone) Diagrams, and Pareto Analysis.
• قيادة جلسات حل المشكلات باستخدام البيانات والعمل الجماعي.
• تصميم وتنفيذ إجراءات تصحيحية ووقائية (CAPA) فعّالة مرتبطة مباشرة بالأسباب الجذرية.
• تقييم فعالية الإجراءات المتخذة وتوثيق الدروس المستفادة لضمان حفظ المعرفة المؤسسية.
• دمج RCA ضمن أنظمة إدارة الجودة والتحسين المستمر بشكل فعّال.

وحدات الدورة التدريبية

• الوحدة 1: تحديد المشكلة واتخاذ إجراءات الاحتواء

• • كيفية صياغة وتحديد نطاق المشكلة بدقة

  • تقنيات جمع البيانات والأدلة ذات الصلة

  • إجراءات الاحتواء: حلول مؤقتة للسيطرة على المشكلة

  • إشراك أصحاب المصلحة وإدارة التصعيد

• الوحدة 2: أدوات وتقنيات تحليل السبب الجذري

• • نظرة عامة على أطر عمل ومبادئ تحليل السبب الجذري

  • تطبيق تقنية 5 لماذا للوصول إلى السبب الجذري

  • استخدام مخطط السمكة (إيشيكاوا) لتحليل الأسباب المحتملة عبر الفئات المختلفة (الإنسان، الآلة، الطريقة، المواد، القياس، البيئة)

  • إجراء Pareto Analysis لتحديد الأولويات بناءً على تأثير المشكلة

  • الأخطاء الشائعة في تطبيق RCA وكيفية تجنبها

• الوحدة 3: الإجراءات التصحيحية والوقائية ومراجعة الفعالية

• • تطوير إجراءات CAPA فعّالة بناءً على الأسباب الحقيقية

  • تحديد المسؤوليات والمواعيد والقياسات

  • مراجعة فعالية الإجراءات لضمان حل المشكلات

  • توثيق الدروس المستفادة ودمجها في نظام إدارة الجودة (QMS)

الفئة المستهدفة

• مهندسو الجودة والمتخصصون

• مشرفو العمليات وقادة الفرق

• ممارسو التحسين المستمر

• مراجعو الحسابات وموظفو الامتثال

• أي شخص مسؤول عن حل مشاكل الجودة أو التشغيل

المدة وطريقة التقديم

• المدة: يومان
• طريقة التقديم: مباشر عبر الإنترنت / في الموقع / مختلط
• اللغة: الإنجليزية والعربية

قيمة الدورة

• السعر الفردي: 450 دولارا
• خصم المجموعات: متاح
• خصم الشركات: متاح

الدورة تشمل

• مواد الدورة التدريبية
• دراسات الحالة والنماذج
• شهادة اتمام